医护工作是廿四小时运作,团队中每一个专职岗位如医生、护士、辅助医疗人员以及一般性服务人员,以轮班的方式,借以维持病人的服务。
怎样才是良好的交更文化?
首先,交更的资料采集必须准确。医护人员透过对病人的主观和客观的观察记录,适当地反影病人的主要毛病和病状,清晰地纪录在病人的入院档案,让各专职医护人员可以继续治理病人。
其次,良好的交更文化必须建基于有效的沟通。除了文字的交更,更重要的是口头报告。医护人员都有一套专业的沟通术语,可以既简略又传神地交代病人的状况。同时,语言的交更也方便交接的医护同事,可以澄清文字记录不详之处。
由于护理病人牵涉不同的专职医护人员,作为「病人廿四小时生命守护者」的护士角色份外吃重。因为病房的护理工作,除了照顾病人,也接触病人的家属,所以家属提供的资料,有关病人的病历或其他家人相关的病史都有帮助医护团队设计合适的治疗方案。