患病的人进入到医院，都会被编配一个床号，就著他/她所患的疾病进入不同的专科，跟著医护人员按著病例来护理。

从前，医护人员只记得病人的床号，会以床号称呼病人。如果在教学医院或顾问医生来作临床授课，他们会以病人的病例来认识病人。对病人而言，由始至终他们都极少感受到被视为一个人的对待。

随著病人权益被认定，社会人士主动探讨医疗护理的课题，病人的身份与角式都被重新定位，病人的尊严和私隐是被尊重的。所以，今天医护人员都会称呼病人为陈先生或李女士等等。如果医护人员与病人关系良好，他们更会以名字称呼病人，仿佛好像是朋友。
人性化的护理不单是在于改变称呼病人名称，更重要是以病人为中心，体会他们在患病中的感受，给予适切的关怀，使他们在病痛中，犹如有亲朋在照顾自己，疾病得以痊瘉。