醫護工作是廿四小時運作,團隊中每一個專職崗位如醫生、護士、輔助醫療人員以及一般性服務人員,以輪班的方式,藉以維持病人的服務。
怎樣才是良好的交更文化?
首先,交更的資料採集必須準確。醫護人員透過對病人的主觀和客觀的觀察記錄,適當地反影病人的主要毛病和病狀,清晰地紀錄在病人的入院檔案,讓各專職醫護人員可以繼續治理病人。
其次,良好的交更文化必須建基於有效的溝通。除了文字的交更,更重要的是口頭報告。醫護人員都有一套專業的溝通術語,可以既簡略又傳神地交代病人的狀況。同時,語言的交更也方便交接的醫護同事,可以澄清文字記錄不詳之處。
由於護理病人牽涉不同的專職醫護人員,作為「病人廿四小時生命守護者」的護士角色份外吃重。因為病房的護理工作,除了照顧病人,也接觸病人的家屬,所以家屬提供的資料,有關病人的病歷或其他家人相關的病史都有幫助醫護團隊設計合適的治療方案。