小恩今年六歲，經常易哭暴躁，一旦發作，恩媽媽便感到心煩及無助，所以帶小恩走訪心理輔導員。恩媽媽說︰「孩子自從兩歲患過肺炎痊癒後，脾氣便變得易哭、易怒，但學校內老師卻很欣賞小恩，讚她是一位合群、善解人意的乖學生，很多時老師還因為她特別乖巧而選她作班長，但恩媽媽就是不明白為甚麼小恩在家與在學校竟有如此不同的性格。

心理輔導員在聽取恩媽媽陳述後，明白小恩在兩歲時患上肺炎時，經常哭鬧，哭起來的時間很長而且臉部會發紫。有時她也會哭到幾乎窒息，令父母十分擔心、懼怕。因此爸媽都會盡量遷就她，只要她不哭便甚麼都答應滿足她；日子有功，小恩便養成愛哭的習慣。隨着成長的進展，小恩學會用哭聲去達到自己一些不合理的要求，如果用哭達不到目的，她便發脾氣，最終恩媽媽都會屈服答應她的要求，這便強化小恩易哭、易怒、易暴躁的個性。

為甚麼小恩在學校特別聽話及乖巧呢？其實小恩最初上幼兒園時也曾無意識地企圖用易哭、易怒的方法去達到自己的目的。不過老師所定的規矩是給大家遵守的，不會因小恩哭閙或發怒而改變；再加上每當小恩哭或發怒時老師會即時作出適當合宜的回應，令小恩學到不用哭或發脾氣便可以令自己要求得到滿足。在學校內易哭及發怒的行為便漸漸減弱退化，取而代之學會用合作、合群、合理的方式去解決問題。因此教養孩童要醒覺孩子的哭聲及易怒，其實代表需要合宜的關心及注意。

另一方面，心理輔導員也觀察到每當小恩對恩媽媽提出一些不合理的要求時，恩媽媽 應對的方式是冷漠、不關心、不理會，直至小恩用哭聲或發怒的行為，母親才會給予注意及處理，這也助長及強化小恩易哭、易怒及易暴躁的個性。

因此心理輔導員提醒恩媽媽，每當發現孩子提出一些不合理的要求時，其實代表她需要關心及注意，恩媽媽可以立刻抱起她，對她說很疼她，但卻可以不提或理睬孩子不合理的要求，只陪伴她去玩一些她喜歡的遊戲或玩具；帶她離開去一起做或吃一些她喜愛的東西或食物。這樣，孩子便能漸漸地感受到媽媽的關心及愛，便會減少提出不合理的要求。

最後心理輔導員向恩媽媽介紹用下列方式去改善小恩愛哭的行為。當孩子哭的時候對孩子說︰「以後妳每次哭一分鐘，媽媽便會陪伴妳一起玩耍一小時；每次哭三分鐘，只會陪伴你玩耍十五分鐘；每次哭十五分鐘我會立刻遠離妳一小時。」媽媽要說得出、做得到，否則不易達到效果。當孩子哭的時段及次數有所減少時，媽媽都要欣賞、讚賞她.

小恩在恩媽媽用雙管齊下新教導方法後，不合理及愛哭的行為漸漸改變退化而換上合理及合作的行為模式。