小恩今年六岁，经常易哭暴躁，一旦发作，恩妈妈便感到心烦及无助，所以带小恩走访心理辅导员。恩妈妈说︰「孩子自从两岁患过肺炎痊愈后，脾气便变得易哭、易怒，但学校内老师却很欣赏小恩，赞她是一位合群、善解人意的乖学生，很多时老师还因为她特别乖巧而选她作班长，但恩妈妈就是不明白为甚么小恩在家与在学校竟有如此不同的性格。

心理辅导员在听取恩妈妈陈述后，明白小恩在两岁时患上肺炎时，经常哭闹，哭起来的时间很长而且脸部会发紫。有时她也会哭到几乎窒息，令父母十分担心、惧怕。因此爸妈都会尽量迁就她，只要她不哭便甚么都答应满足她；日子有功，小恩便养成爱哭的习惯。随着成长的进展，小恩学会用哭声去达到自己一些不合理的要求，如果用哭达不到目的，她便发脾气，最终恩妈妈都会屈服答应她的要求，这便强化小恩易哭、易怒、易暴躁的个性。

为甚么小恩在学校特别听话及乖巧呢？其实小恩最初上幼儿园时也曾无意识地企图用易哭、易怒的方法去达到自己的目的。不过老师所定的规矩是给大家遵守的，不会因小恩哭閙或发怒而改变；再加上每当小恩哭或发怒时老师会即时作出适当合宜的回应，令小恩学到不用哭或发脾气便可以令自己要求得到满足。在学校内易哭及发怒的行为便渐渐减弱退化，取而代之学会用合作、合群、合理的方式去解决问题。因此教养孩童要醒觉孩子的哭声及易怒，其实代表需要合宜的关心及注意。

另一方面，心理辅导员也观察到每当小恩对恩妈妈提出一些不合理的要求时，恩妈妈 应对的方式是冷漠、不关心、不理会，直至小恩用哭声或发怒的行为，母亲才会给予注意及处理，这也助长及强化小恩易哭、易怒及易暴躁的个性。

因此心理辅导员提醒恩妈妈，每当发现孩子提出一些不合理的要求时，其实代表她需要关心及注意，恩妈妈可以立刻抱起她，对她说很疼她，但却可以不提或理睬孩子不合理的要求，只陪伴她去玩一些她喜欢的游戏或玩具；带她离开去一起做或吃一些她喜爱的东西或食物。这样，孩子便能渐渐地感受到妈妈的关心及爱，便会减少提出不合理的要求。

最后心理辅导员向恩妈妈介绍用下列方式去改善小恩爱哭的行为。当孩子哭的时候对孩子说︰「以后妳每次哭一分钟，妈妈便会陪伴妳一起玩耍一小时；每次哭三分钟，只会陪伴你玩耍十五分钟；每次哭十五分钟我会立刻远离妳一小时。」妈妈要说得出、做得到，否则不易达到效果。当孩子哭的时段及次数有所减少时，妈妈都要欣赏、赞赏她.

小恩在恩妈妈用双管齐下新教导方法后，不合理及爱哭的行为渐渐改变退化而换上合理及合作的行为模式。